El director de LSQA en España, Óscar Gru, ha hecho entrega recientemente a la Asociación de Familiares de Enfermos de Alzheimer y Otras Demencias San Rafael de Córdoba (AFA Córdoba) del triple reconocimiento de IQNET, Austrian Quality y LSQA, según la norma ISO 9001 y del certificado nacional UNE 158201, que respalda la gestión de centros de día y de noche.
El alcance de ambos sellos abarca la prestación de los servicios que se desarrollan en la Unidad de Estancia Diurna (UED) de la asociación, reconociendo de este modo el cumplimiento y las buenas prácticas de las actividades que se llevan a cabo allí diariamente.
En lo que respecta a la norma ISO 9001, esta ayuda a las organizaciones a ser más competitivas porque contribuye a eliminar los costes de la llamada “no calidad”. Sus ventajas son numerosas, como es la mejora de los procesos, la eliminación de costes no productivos, una mayor implicación de los profesionales y, principalmente, la convicción en la transmisión del compromiso de la calidad a todos los agentes que interactúan con AFA Córdoba. Esta certificación es la más implantada en todo el mundo, con más de un millón de organizaciones reconocidas de todo tipo, tamaño y actividad.
En cuanto a la norma UNE 158201, esta tiene como finalidad regular los aspectos vinculados a personas en situación de dependencia. Se trata de una norma de ámbito nacional que describe los requisitos que debe cumplir un centro que pretenda dar cobertura a un servicio integral especializado en las necesidades y expectativas de estas personas y sus familiares.
Teniendo en cuenta el colectivo al que la asociación atiende, esta norma aporta a AFA Córdoba un valor especial, ya que es de las pocas entidades que cuentan actualmente con este sello de calidad en la ciudad.
Ambas herramientas, implantadas y desarrolladas conjuntamente, han demostrado ser un medio de gran eficacia en la mejora de procesos y han conseguido que en la UED se ofrezca a los usuarios un servicio de calidad que camina en la senda de la mejora continua.
Centrados en la persona
En AFA Córdoba se tiene el firme compromiso de ofrecer a cada uno de sus usuarios un servicio que mejore su calidad de vida y la de sus allegados. En nuestra asociación todos sus integrantes se sienten responsables en la necesidad de acercarse a la realidad de la enfermedad en Córdoba y trabajar sobre ella guiados por los intereses de las personas. Nuestra finalidad es continuar siendo todo un referente en el tratamiento y el cuidado de las personas con Alzheimer de Córdoba contribuyendo a aumentar las prestaciones que los enfermos de este tipo reciben en nuestra ciudad.
