La Asociación de Familiares de Enfermos de Alzheimer Alzhe Cádiz ha obtenido el certificado de calidad UNE-EN ISO 9001 que trata la implantación de los sistemas de gestión de calidad dentro de esta organización no lucrativa.
Una certificación que servirá para mejorar el servicio que desde Alzhe se realiza a todos sus usuarios y, de esta manera, atender las demandas con una mayor eficiencia.
Tras haber pasado ya todos los trámites administrativos para obtener dicha mención, desde la asociación están a la espera de recibir el sello del certificado de calidad.
La directora de Alzhe Cádiz, Pilar Conesa, explicó ayer que la consecución de los requisitos de la normativa UNE-EN ISO 9001 es "algo que nosotros hemos querido conseguir para poder ofrecer un mejor servicio y mejorar la calidad de vida de los enfermos que atendemos".
De esta manera, según Conesa, "se plasma y se mejora la actividad que hemos venido ofreciendo desde hace ya unos años".
Este proceso de adaptación de la gestión de la organización a la normativa comenzó en junio de 2011. "Hemos tenido que protocolarizar todas las líneas de trabajo dentro de la asociación para garantizar la calidad de nuestros servicios. Aparte, también hemos intentado ver los aspectos que teníamos que mejorar en nuestra atención a los pacientes", aseguró la directora.
Para ello, han realizado una serie de encuestas a los usuarios. "Siempre tenemos que conocer el grado de satisfacción que tienen las familias a las que atendemos, qué servicios se necesitan ampliar y sus demandas", comentó Conesa.
Este certificado de calidad no es muy común en este tipo de organizaciones, aunque "se está empezando a trabajar ahora en Andalucía", apuntó Pilar.
Alzhe Cádiz trabaja en su centro de día para enfermos de alzheimer con 60 personas . El objetivo que se tiene es "trabajar la estimulación de los pacientes para intentar retrasar el avance de esta enfermedad degenerativa", explicó.
La organización cuenta con un equipo multidisciplinar formado por fisioterapeutas, psicólogos, terapeutas ocupacionales, auxiliares de clínica o trabajadores sociales. Para Pilar Conesa, "es una alegría conseguir este fin. Esperamos que las familias sigan confiando en nosotros. El certificado de calidad avala nuestro trabajo y reconoce que estamos ofreciendo en la asociación un servicio de calidad".
Fuente: diariodecadiz.es
