La Asociación de Familiares y Amigos de Enfermos de Alzheimer de Elda, Petrer y Comarca ha obtenido recientemente el máximo reconocimiento por su sistema de gestión de calidad, logrando la certificación ISO 9001. Se trata del certificado más importante a nivel normativo que se entregó días atrás a los directivos de la Asociación, en presencia de la edil de Bienestar Social, Beatriz Serrano. Según señaló el director de la consultoría que ha asesorado a la Asociación, Miguel Ángel Moya, «este sistema de gestión se empezó a implantar en AFA Elda en el año 2011 y a través de estos dos años ha conseguido de manera progresiva la consecución de diferentes resultados». Entre las mejoras obtenidas tras la implantación de este sistema se encuentra la «mejora de la eficacia y de la transparencia de la gestión de los procesos y actividades realizadas por la Asociación». Además, se han obtenido mejoras de la comunicación entre los propios profesionales, así como con pacientes, familiares y resto de la sociedad lo que «ha incrementado su imagen y reputación». Por otro lado, también se han reducido las duplicidades de esfuerzos y trabajos, mejorando la eficiencia de los procesos. «Todo ello redundando en una evidente mejora de la calidad de los servicios prestados», por lo que «se ha logrado un aumento de la satisfacción de pacientes y una disminución de las quejas y reclamaciones», concluyó Miguel Ángel Moya.
Fuente: diarioinformacion.com
